Autor: Andre Cotrim

Cliente

E-Commerce Experimental: clientes conectados e satisfeitos

Os gatilhos emocionais que durante tanto tempo vêm sendo explorados nas lojas físicas com os cinco sentidos (audição, olfato, tato, visão e paladar), hoje, mais…

Gestão

Não seja um gestor “cabeça dinossauro”

Essa música dos Titãs dos anos 1980 poderia ter sido feita para os gestores de muitos e-commerces atuais. Para quem é mais jovem, ou não…

Atendimento

Algoritmos de varejo: como eles estão mudando as lojas de comércio eletrônico

Antes de existir o mundo do comércio eletrônico, os varejistas tinham de confiar nos métodos tradicionais de obtenção de informações sobre os clientes. Da mesma…

Cliente

Estratégia multicanal e a experiência dos clientes

No futuro, como lembraremos desses nossos dias? Entre milhares de respostas possíveis, uma que com certeza não pode ser desprezada é que os últimos anos…

Cliente

Experiência do comprador: como o UX pode aumentar a conversão de vendas

Experiência do usuário, ou UX, é um campo de estudo que busca entender tudo o que o usuário – nesse caso, o comprador – vê,…

Cliente

Conheça as principais tendências para fidelização de clientes

Muitas empresas podem perceber que os tempos são difíceis dentro do mercado e, para aliviar os gastos, a primeira alternativa deve ser focar na fidelização…

Artigos, Cliente

Interação com o consumidor e experiência do usuário

Experiência do usuário, a tão aclamada UX, é assunto recorrente quando falamos em e-commerce. Por sua vez, a interação da sua empresa com o cliente…